Descubra a importância do Script de vendas para o seu negócio

Vender é uma arte. Mas mesmo os mais belos filmes têm um roteiro para seguir, garantindo que a história não perca o rumo. Em uma negociação, o Script de vendas tem uma função parecida, guiando o vendedor pelo caminho mais eficiente até a assinatura do contrato.

Muitas empresas entregam a concretização das vendas ao poder persuasivo dos vendedores – a chamada lábia. Mas a verdade é que a venda é um processo importante demais para não ser documentado e mensurado. Além disso, o Script de vendas é um importante aliado na padronização da comunicação da empresa.

Parte do preconceito que existe contra o Script de vendas está na ideia errônea que ele amarra o discurso do vendedor, a exemplo dos operadores de telemarketing. Contudo, um Script bem feito oferece segurança ao vendedor sobre os pontos que precisam ser abordados para avançar na negociação, permitindo que o profissional mantenha a espontaneidade.

Por que usar um Script de vendas?

Abaixo, listamos os principais motivos para adotar um Script para seus vendedores, explicando de que maneira essa ferramenta pode melhorar os resultados da sua empresa:

• Aumenta a produtividade: ter um roteiro ajuda o vendedor a se lembrar dos argumentos principais em uma negociação com o cliente e evita perda tempo. Em um contato comercial, o ritmo e a objetividade são essenciais para conquistar o cliente. Além disso, seu vendedor terá muito mais segurança para responder dúvidas sobre o produto ou serviço se elas já estiverem previstas no Script.
• Promove o alinhamento com o cliente: para garantir a satisfação do consumidor com seu produto ou serviço, é preciso que ele esteja munido com todas as informações importantes. O Script de vendas é uma ferramenta que ajuda o vendedor a cobrir os pontos principais com o cliente, evitando frustrações e reclamações futuras.
• Vendedor mais focado: com um Script para seguir, o vendedor terá mais objetividade na abordagem. Isso não significa que ele não fará o cultivo da relação comercial, mas sim que isso será realizada de forma assertiva. Com um vendedor focado, você evita que as negociações se estendam por tempo demais, desgastando a relação com o cliente e colocando em risco a concretização da venda.
• Ajuda a treinar novos vendedores: ao contar com um Script de vendas, sua empresa vai treinar com muito mais eficiência os novos vendedores. Essa ferramenta também oferece segurança nos primeiros contatos com clientes, servindo como um guia de boas práticas para os novatos.

Vale destacar que o Script de vendas não é engessado. A percepção dos vendedores vai moldá-lo ao longo do tempo, incluindo etapas e suprimindo outras. Conte com a AOX Marketing na elaboração de um Script de vendas eficiente e que vai alavancar seus resultados!

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